FAQ


Τι χρειάζεται ένα ξενοδοχείο από άποψη καλωδίωσης και εξοπλισμού, για την σωστή λειτουργία των τηλεοράσεών του;

Ο βασικός εξοπλισμός προκειμένου να εξασφαλίσετε «σήμα» στις τηλεοράσεις του ξενοδοχείου σας, είναι τα “HeadEnds”, τα οποία “μεταφέρουν” το τηλεοπτικό σήμα αλλά και την επιθυμητή πληροφορία (π.χ. εξειδικευμένα πακέτα καναλιών) στις τηλεοράσεις σας. Μέσω του HeadEnd, το οποίο τοποθετείται κεντρικά στο ξενοδοχείο, μπορείτε να ρυθμίσετε τον αριθμό των καναλιών αλλά και την ποικιλία που επιθυμείτε. Στα τελευταίας τεχνολογίας HeadEnds η μεταφορά του σήματος επιτυγχάνεται μέσω της ψηφιακής γραμμής του Internet.

 

Με ποιο τρόπο μπορώ να επικοινωνήσω μηνύματα στους επισκέπτες του ξενοδοχείου μου μέσω των τηλεοράσεων και πώς μπορούν να συνδεθούν με το PMS του ξενοδοχείου μου για προσωποποιημένη επικοινωνία;

Για να γίνει εφικτή η διαμόρφωση ειδικού περιβάλλοντος στις τηλεοράσεις ενός ξενοδοχείου και να μπορεί ο ξενοδόχος να προβάλλει ειδικά μηνύματα, είναι απαραίτητη η ύπαρξη ενός ειδικού λογισμικού “Infotainment System”. Ανάλογα με το είδος και τις δυνατότητες του Infotainment System, ο ξενοδόχος μπορεί να να συνδέσει στο δίκτυο και το PMS του ξενοδοχείου του, εξατομικεύοντας πλήρως την επικοινωνία με τους πελάτες και δίνοντάς τους την δυνατότητα να αλληλεπιδρούν με το κατάλυμα μέσω των τηλεοράσεών τους (π.χ. να παραγγείλουν room service, να κάνουν κράτηση στο Spa κ.ο.κ.). Η IDComs αναλαμβάνει την μελέτη των εξειδικευμένων αναγκών του κάθε ξενοδοχείου, προκειμένου να προτείνει την βέλτιστη λύση σε Infotainment System που θα καλύπτει πλήρως τις ανάγκες του ξενοδόχου.

 

Ποιες τηλεοράσεις υποστηρίζουν την υπηρεσία μηνυμάτων;

Όλες οι τηλεοράσεις σύγχρονης τεχνολογίας μπορούν να υποστηρίξουν την υπηρεσία μηνυμάτων, με την υποχρεωτική ύπαρξη του “Infotainment System”. Παλαιότερου τύπου συσκευές μπορούν να χρησιμοποιηθούν με την εγκατάσταση εξωτερικών IPTV STB, που της κάνουν αυτομάτως συμβατές με τις IPTV τεχνολογίες.

 

Πώς γίνεται να ενεργοποιήσω την υπηρεσία Netflix στις τηλεοράσεις του ξενοδοχείου μου;

To Netflix, είναι μια υπηρεσία ελεύθερα εγκατεστημένη στις smart τηλεοράσεις με τον χρήστη να μπορεί ελεύθερα να το χρησιμοποιεί. Ωστόσο, σύμφωνα και με τα νέα δεδομένα του GDPR, ο ξενοδόχος χρειάζεται να προβαίνει στην εκκαθάριση των δεδομένων, πριν από κάθε νέα άφιξη. Προκειμένου να διευκολυνθεί η συγκεκριμένη διαδικασία τόσο για τον πελάτη όσο και για τον ξενοδόχο, η IDComs παρέχει την υπηρεσία Zafiro Cast, η οποία είναι απόλυτα εξειδικευμένη για χρήση σε δωμάτια ξενοδοχείων.


Πώς γίνεται η παροχή των υπηρεσιών τρίτων παρόχων, όπως Nova, Cosmote TV, WIND Vision κ.λπ. και πώς θα ενσωματωθούν αυτά τα κανάλια στις τηλεοράσεις του ξενοδοχείου μου;

Εκτός από την συμφωνία με τον κάθε πάροχο, για την λειτουργία συνδρομητικών καναλιών χρειάζεται και ειδική προσθήκη επιπρόσθετου περιφερειακού εξοπλισμού στο κεντρικό HeadEnd του ξενοδοχείου.

 

Πόσο θα κοστίσει η συνολική εγκατάσταση τηλεοράσεων στο ξενοδοχείο μου;

Το κόστος επηρεάζεται από την υπάρχουσα υποδομή του ξενοδοχείου σε καλωδιώσεις, αλλά και τον αριθμό των καναλιών που θα επιλεγεί. Το τελικό κόστος υπολογίζεται μετά και την προσθήκη του κόστους του HeadEnd, του Infotainment System και των WiFi Switches αλλά και τυχόν άλλων επιπρόσθετων υπηρεσιών που θα επιλέξει ο ξενοδόχος (π.χ. Middleware, ειδικού εξοπλισμού για τρίτους παρόχους κ.ο.κ.).